Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Zubirad erfolgen.

Sie können Ihre Erklärung beispielsweise per E-Mail übermitteln:

kontakt@zubirad.de

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Die Kontaktaufnahme zur Organisation einer Rücksendung ersetzt nicht die Widerrufserklärung.

Zubirad bietet eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen im Rahmen der veröffentlichten Rückgabebedingungen an.

Wenn Sie die kostenlose Rücksendemöglichkeit nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir stellen Ihnen anschließend die für den Rücktransport erforderlichen Informationen beziehungsweise eine geeignete Rücksendelösung zur Verfügung.

Nach Erklärung eines gesetzlichen Widerrufs ist die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Ein gesetzlicher Anspruch auf Wertersatz kann entstehen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für diese Prüfung nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, empfehlen wir ihre Verwendung, sofern sie einen geeigneten Schutz für die Ware bietet.

Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Entscheidend ist eine sachgerechte und transportsichere Verpackung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Warenlieferungen kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften.

Eine Reklamation wegen eines Mangels ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn ein gelieferter Artikel:

• beschädigt ist,
• einen Mangel aufweist,
• unvollständig geliefert wurde,
• oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Für eine möglichst schnelle Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Reklamation sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Bezeichnung des Artikels
• kurze Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos des Artikels
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung

Eine sofortige Meldung oder das Vorlegen von Fotos ist für Verbraucher jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Mängelrechte.

Wenn ein Paket oder ein Artikel sichtbar beschädigt zugestellt wird, empfehlen wir, den Zustand der Ware und der Verpackung möglichst zeitnah zu dokumentieren.

Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Eine sofortige Meldung an den Zusteller oder an Zubirad stellt für Verbraucher keine zusätzliche Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte dar.

Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann insbesondere ein Anspruch auf Nacherfüllung bestehen.

Unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen können auch Rechte auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

Freiwillige Herstellergarantien, soweit für einzelne Produkte vorhanden, schränken die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber Zubirad nicht ein.